Vrácení zboží
Nevyhovuje vám zboží, které jsme vám dodali? Ať už je důvod jakýkoli, máte možnost nám ho vrátit do 14 dní. Pokud se jedná o kávu, lze ji vrátit pouze v neporušeném balení (tedy neotevřenou).
Jak to správně provést?
1. KROK - napište nám e-mail
Napište nám e-mail na kaficko@kaficko.cz, že potřebujete vrátit zboží.
Do předmětu e-mailu uveďte "Vrácení zboží + číslo Vaší objednávky".
Do e-těla mailu napište:
- jaké zboží a proč jste se rozhodli vrátit
- číslo účtu, na které budete chtít peníze vrátit.
2. KROK - doručte nám zboží
Zboží pečlivě zabalte a odešlete nám jej spolu s kopií faktury a informací, že se jedná o vrácení zboží ve 14 denní lhůtě na adresu skladu:
Kava.cz s.r.o.
Martin Kulhavý
Tuchorazská 1433
282 01 Český Brod
POZOR - NEODESÍLEJTE ZBOŽÍ NA FAKTURAČNÍ ADRESU DO PŘEHVOZDÍ. Pokud tak učiníte, zboží nebude převzato.
3. KROK - očekávejte dobropis
Jakmile vrácené zboží přijmeme, zkontrolujeme jeho stav a vystavíme dobropis na částku, která odpovídá následující tabulce. Dobropis opatřete Vaším podpisem a pošlete nám jej e-mailem spolu s informací, že souhlasíte s vrácením peněz na Váš účet.
100% částky zpět na váš účet
Platí pro vrácené zboží, které nebylo použito a bylo doručeno zpět s kompletním neponičeným obalem.
90% částky zpět na váš účet
Platí pro vrácené zboží, které nebylo použito, ale nebylo doručeno zpět s kompletním neponičeným obalem.
70% částky zpět na váš účet
Platí pro vrácené zboží, které jste jednou vyzkoušeli (např. moka konvička, mlýnek), ale nevyhovuje vám. Zboží bylo doručeno zpět s kompletním neponičeným obalem.
60% částky zpět na váš účet
Platí pro vrácené zboží, které jste jednou vyzkoušeli (např. moka konvička, mlýnek), ale nevyhovuje vám. Zboží nebylo doručeno zpět s kompletním neponičeným obalem.
0% částky zpět na váš účet
Platí pro otevřenou kávu a/nebo pro zboží, které se vrátilo mechanicky poškozené.
4. KROK - vrácení peněz
Peníze odešleme zpět na váš účet do 7 dní po obdržení Vašeho souhlasu s dobropisem. Podepsaný sken dobropisu, prosím, pošlete na náš e-mail: kaficko@kaficko.cz.