Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:777273612kaficko@kaficko.cz
    Domů / Vrácení zboží

    Vrácení zboží

    Nevyhovuje vám zboží, které jsme vám dodali? Ať už je důvod jakýkoli, máte možnost nám ho vrátit do 14 dní. Pokud se jedná o kávu, lze ji vrátit pouze v neporušeném balení (tedy neotevřenou).

    Jak to správně provést?

    1. KROK - napište nám e-mail

    Napište nám e-mail na kaficko@kaficko.cz, že potřebujete vrátit zboží. 

    Do předmětu e-mailu uveďte "Vrácení zboží + číslo Vaší objednávky".

    Do e-těla mailu napište: 
    - jaké zboží a proč jste se rozhodli vrátit
    - číslo účtu, na které budete chtít peníze vrátit.

    2. KROK - doručte nám zboží

    Zboží pečlivě zabalte a odešlete nám jej spolu s kopií faktury a informací, že se jedná o vrácení zboží ve 14 denní lhůtě na adresu skladu:

    Kava.cz s.r.o.
    Martin Kulhavý
    Poděbradská 56
    198 00 Praha 9

    POZOR - NEODESÍLEJTE ZBOŽÍ NA FAKTURAČNÍ ADRESU DO PŘEHVOZDÍ. Pokud tak učiníte, zboží nebude převzato.

    3. KROK - očekávejte dobropis

    Jakmile vrácené zboží přijmeme, zkontrolujeme jeho stav a vystavíme dobropis na částku, která odpovídá následující tabulce. Dobropis opatřete Vaším podpisem a pošlete nám jej e-mailem spolu s informací, že souhlasíte s vrácením peněz na Váš účet.

    100% částky zpět na váš účet
    Platí pro vrácené zboží, které nebylo použito a bylo doručeno zpět s kompletním neponičeným obalem.

    90% částky zpět na váš účet
    Platí pro vrácené zboží, které nebylo použito, ale nebylo doručeno zpět s kompletním neponičeným obalem.

    70% částky zpět na váš účet
    Platí pro vrácené zboží, které jste jednou vyzkoušeli (např. moka konvička, mlýnek), ale nevyhovuje vám. Zboží bylo doručeno zpět s kompletním neponičeným obalem.

    60% částky zpět na váš účet
    Platí pro vrácené zboží, které jste jednou vyzkoušeli (např. moka konvička, mlýnek), ale nevyhovuje vám. Zboží nebylo doručeno zpět s kompletním neponičeným obalem.

    0% částky zpět na váš účet
    Platí pro otevřenou kávu a/nebo pro zboží, které se vrátilo mechanicky poškozené.

    4. KROK - vrácení peněz

    Peníze odešleme zpět na váš účet do 7 dní po obdržení Vašeho souhlasu s dobropisem. Podepsaný sken dobropisu, prosím, pošlete na náš e-mail: kaficko@kaficko.cz.