Vrácení zboží

Nevyhovuje vám zboží, které jsme vám dodali? Ať už je důvod jakýkoli, máte možnost nám ho vrátit do 14 dní. Pokud se jedná o kávu, lze ji vrátit pouze v neporušeném balení (tedy neotevřenou).

Jak to správně provést?

1. KROK - napište nám e-mail

Napište nám e-mail na kaficko@kaficko.cz, že potřebujete vrátit zboží. 

Do předmětu e-mailu uveďte "Vrácení zboží + číslo Vaší objednávky".

Do e-těla mailu napište: 
- jaké zboží a proč jste se rozhodli vrátit
- číslo účtu, na které budete chtít peníze vrátit.

2. KROK - doručte nám zboží

Zboží pečlivě zabalte a odešlete nám jej spolu s kopií faktury a informací, že se jedná o vrácení zboží ve 14 denní lhůtě na adresu skladu:

Kava.cz s.r.o.
Martin Kulhavý
Poděbradská 56
198 00 Praha 9

POZOR - NEODESÍLEJTE ZBOŽÍ NA FAKTURAČNÍ ADRESU DO PŘEHVOZDÍ. Pokud tak učiníte, zboží nebude převzato.

3. KROK - očekávejte dobropis

Jakmile vrácené zboží přijmeme, zkontrolujeme jeho stav a vystavíme dobropis na částku, která odpovídá následující tabulce. Dobropis opatřete Vaším podpisem a pošlete nám jej e-mailem spolu s informací, že souhlasíte s vrácením peněz na Váš účet.

100% částky zpět na váš účet
Platí pro vrácené zboží, které nebylo použito a bylo doručeno zpět s kompletním neponičeným obalem.

90% částky zpět na váš účet
Platí pro vrácené zboží, které nebylo použito, ale nebylo doručeno zpět s kompletním neponičeným obalem.

70% částky zpět na váš účet
Platí pro vrácené zboží, které jste jednou vyzkoušeli (např. moka konvička, mlýnek), ale nevyhovuje vám. Zboží bylo doručeno zpět s kompletním neponičeným obalem.

60% částky zpět na váš účet
Platí pro vrácené zboží, které jste jednou vyzkoušeli (např. moka konvička, mlýnek), ale nevyhovuje vám. Zboží nebylo doručeno zpět s kompletním neponičeným obalem.

0% částky zpět na váš účet
Platí pro otevřenou kávu a/nebo pro zboží, které se vrátilo mechanicky poškozené.

4. KROK - vrácení peněz

Peníze odešleme zpět na váš účet do 7 dní po obdržení Vašeho souhlasu s dobropisem. Podepsaný sken dobropisu, prosím, pošlete na náš e-mail: kaficko@kaficko.cz.